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Junior Customer Experience Associate | StreamFlow
2026年10月8日远程
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Job description
Junior Customer Experience Associate | StreamFlow
🌍 Remote: 全球远程
🇨🇳 中国候选人: 接受中国候选人
💼 类型: 全职
💰 薪资: USD 1400 / month
🗓 源发布日期: 2026-10-08
⚠️ 注意: Web3/DeFi 行业具有波动性，请注意项目合规风险及市场变化；岗位为固定工时制（每天 8 小时，每周 5 天），需按时在线。
岗位职责:
• 通过即时通讯工具（Telegram, Intercom, Discord 等）处理用户咨询。
• 在视频通话中协助客户入门。
• 排查产品问题并引导用户获取解决方案。
• 维护内部支持工具和 FAQ 更新。
• 识别不清晰的产品流程或用户摩擦点并及时反馈。
• 收集并分享用户反馈给产品和工程团队。
• 优化支持工作流、模板和文档。
• 监控关键支持指标以提升响应质量和速度。
• 成为活跃的产品用户并帮助塑造未来的支持方式。
岗位要求:
• 具备母语级的英语书面沟通能力，表达清晰。
• 反应快、打字快、思考快。
• 阅读细致，能捕捉细微的错误、遗漏或歧义表述。
• 能够将复杂概念简单化解释，避免长篇大论。
• 能够同时运行多个实时聊天对话。
• 具备 Web3 或加密货币基础知识。
• 喜欢测试工具，发现 bug 或边缘案例。
• 适应独立工作，善于自我管理优先级。
• 对支持数据保持好奇，关注工单数量、回复速度和趋势分析。
📌
#RemoteJobs #SolanaJobs #CustomerService
🌍 Remote: 全球远程
🇨🇳 中国候选人: 接受中国候选人
💼 类型: 全职
💰 薪资: USD 1400 / month
🗓 源发布日期: 2026-10-08
⚠️ 注意: Web3/DeFi 行业具有波动性，请注意项目合规风险及市场变化；岗位为固定工时制（每天 8 小时，每周 5 天），需按时在线。
岗位职责:
• 通过即时通讯工具（Telegram, Intercom, Discord 等）处理用户咨询。
• 在视频通话中协助客户入门。
• 排查产品问题并引导用户获取解决方案。
• 维护内部支持工具和 FAQ 更新。
• 识别不清晰的产品流程或用户摩擦点并及时反馈。
• 收集并分享用户反馈给产品和工程团队。
• 优化支持工作流、模板和文档。
• 监控关键支持指标以提升响应质量和速度。
• 成为活跃的产品用户并帮助塑造未来的支持方式。
岗位要求:
• 具备母语级的英语书面沟通能力，表达清晰。
• 反应快、打字快、思考快。
• 阅读细致，能捕捉细微的错误、遗漏或歧义表述。
• 能够将复杂概念简单化解释，避免长篇大论。
• 能够同时运行多个实时聊天对话。
• 具备 Web3 或加密货币基础知识。
• 喜欢测试工具，发现 bug 或边缘案例。
• 适应独立工作，善于自我管理优先级。
• 对支持数据保持好奇，关注工单数量、回复速度和趋势分析。
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#RemoteJobs #SolanaJobs #CustomerService